Fråga doktorn

Fråga   Psykiatri

Ohållbar situation med depression- och utbrändhetssymtom

Jag är en kvinna på 43 år som har jobbat på ett callcenter i 3 års tid och det börjar nu visa sig i kroppen, då jag sitter 8 timmar om dagen och svarar i telefon. Det är 15 sekunder mellan varje samtal och det finns inga andra arbetsuppgifter på arbetsplatsen. Vi sitter ca 50 personer i samma lokal och ljudnivån är fruktansvärd. Jag har nu fått problem med hörsel, tjuter i öronen efter arbetsdagen, huvudvärk, högt blodtryck, magproblem (toalettbesök ca 8 ggr/dag, ömsom hård, ömsom lös i magen, värk i magen, blodiga avföringar), värk i axlar, armar och nacke, kliande utslag i ansiktet, har även varit sjukskriven för depressioner.. de är något av mina problem. Jag står nu och väger om jag ska säga upp mig från jobbet då jag inte tycker att det är värt att riskera hälsan att ha det så här. Vi får hela tiden nya direktiv från ena dagen till den andra, inga klara besked utan svävande svar på frågor, ökad press på oss att ta fler samtal per dag (jag har i snitt 150 kunder varje dag), får inte semestrar beviljade även om vi söker i god tid, cheferna lyssnar inte på oss utan hänvisar oss till oss själva att lösa problemen med otrivseln på arbetsplatsen. Vid en medarbetarundersökning kom det fram att 90% av personalen ville sluta men ändå händer inget. Vilket beslut ska jag ta, fortsätta och riskera hälsan ännu mer eller sluta och söka mig ett annat jobb? Min läkare är livrädd för att sjukskriva folk även om det behövs i vissa lägen, dessutom känns det som om man är till besvär när man besöker henne.

Svar:

Den arbetssituation du beskriver ter sig ju totalt omöjlig och oacceptabel. Du behöver professionell rådgivning och jag föreslår som ett första steg att du ber att få kontakt med en kurator på närmaste vårdcentral för en
ordentlig diskussion kring din nuvarande situation och frågan om eventuellt byte av jobb. Av din berättelse verkar arbetsbyte ligga nära till hands. Om din läkare är "livrädd att sjukskriva folk" skall du be den kurator du får träffa att rekommendera och ordna en ny läkarkontakt. Det har du rätt till.

Med vänlig hälsning
Jan Wålinder
professor, specialistläkare

Besvarade frågor under chatten

Fråga Besvarad
Kognitiva nedsättningar - bestående?

2011-08-28 | 11:49

av Jan Wålinder

Hur stöttar man en utbränd/deprimerad

2011-06-30 | 11:48

av Jan Wålinder

stress

2011-05-16 | 00:23

av Jan Wålinder

Får hjärtat sota för stressen?

2011-03-29 | 21:00

av Jan Wålinder

Fysiskt eller psykiskt relaterat

2011-02-23 | 11:02

av Jan Wålinder

Stress

2011-01-24 | 11:18

av Jan Wålinder

Mardrömmar sömnbrist biverkningar?

2010-11-18 | 15:08

av Jan Wålinder

Sömnbrist

2010-10-29 | 15:18

av Jan Wålinder

Hur lär man sig hantera stress-symptom

2010-09-1 | 15:48

av Jan Wålinder

stress, oro och ångest!

2010-08-26 | 10:40

av Jan Wålinder

hjärnfunktioner efter utbrändhet

2010-07-20 | 09:13

av Jan Wålinder

Kan man må så fysiskt dåligt???

2010-06-24 | 08:27

av Jan Wålinder

Stress och immunförsvar?

2010-05-12 | 12:35

av Jan Wålinder

behöver hjälp

2010-04-8 | 19:16

av Jan Wålinder

Svullen lymfkörtel av stress?

2009-12-22 | 22:27

av Anders Berntsson


Annons
Annons
Annons
Annons