Intresseområden sparade.
Tack, din epostadress är nu registrerad.

Apoteksanställda pressas för att sälja på recept

Apoteket Hjärtat, landets största privata apotekskedja, pressar sina anställda att få fler kunder att hämta ut receptbelagda läkemedel. Det framgår av interna dokument som Dagens Apotek tagit del av. Apotek Hjärtat anordnar även säljtävlingar där de anställda uppmuntras att arbeta med merförsäljning av receptbelagda läkemedel.

D0C061E2 91E3 41C2 A087 67D824C7D69B
Publicerad den: 2015-12-04

Annons

I dokumentet som Dagens Apotek tagit del av informeras anställda på apotekskedjan om att de ska försöka sälja fler receptbelagda preparat. Det är kedjans farmaci- och kvalitetschef Annika Svedberg samt kedjans försäljningschef Stefan Jönsson som undertecknat dokumentet.

Skälet är ökad följsamhet

Som skäl anges bland annat att det bidrar till att öka följsamheten och att det är en service till kunden som hämtar ut ett läkemedel att påminna om att även hämta ut ett annat läkemedel .

”Den tredje anledningen är förstås att vi som företag vill ta en större andel av receptraderna på apoteksmarknaden. För visst är det väl bättre om kunderna hämtar ut sina läkemedel hos oss än hos våra konkurrenter?”, står det i dokumentet. En receptrad är ett uttag av ett läkemedel på recept på apotek. Kedjan använder också begreppet servicerader som är ett internt begrepp med samma betydelse.

Annons
Annons

Thony Björk, vice ordförande i den internationella farmacifederationen, är kritisk.

– Det finns en risk för uttag av läkemedel som inte ska användas och det kan bidra till felanvändning av läkemedel, säger han till tidningen.

Även Maria Landgren, läkemedelschef för Region Skåne är kritisk.

– Vi har en stor kostnadsökning för läkemedel nu och det kommer många nya läkemedel. Det är viktigt att alla parter bidrar till att undvika onödiga kostnader, till exempel att patienter hämtar ut läkemedel som de egentligen inte bör ha, säger hon.

Annons
Annons

Annika Svedberg tillbakavisar dock kritiken och menar att deras säljtävling samt ökade fokus på att öka uttagen av receptbelagda läkemedel, kan vara ett sätt att förbättre kvalitén på kundmötet.

Kommentera denna artikel

I kommentarfältet får du gärna dela med dig av dina egna erfarenheter eller berätta vad du tycker om våra texter. Vi kan däremot inte svara på några medicinska frågor via kommentarsfältet. Alla kommentarer granskas av redaktionen före publicering. Se regler för kommentarer här.
  • Avatar Tidigare användare 2015-12-17 10:21 (8 år sen)

    Trist att det har kommit ut så i media. Jag kan, som anställd, dementera detta. Att få kunden att hämta ut läkemedel som inte längre är aktuella, narkotikaklassade etc är inget som vi gör! Att fråga kunden om recept som vi tror kan vara aktuella är ren omtänksamhet och ökar följdamheten till behandlingen. Vi har också möjlighet att rensa i listan med ordinerade läkemedel om något är inaktuellt, men bara med kundens samtycke förstås.

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-7 22:32 (8 år sen)

    Det var väl ingen som trodde att privatiseringen av apotek, skulle ge mer samhällsnytta. Självklart är det ökad försäljning som gäller både tingeltangel och receptbelagda läkemedel. Vinst! Stod ju i ögonen på alla privata köpare, oavsett företag. Numera ser ju apoteken ut som Kicks när man kom in, smink, te, glas och annat lockbete. Möjligtvis om man lyckas komma så långt in i lokal och hittar nummerlapparna, får man vänta en evighet, för att få komma tillbaka om minst 2 dagar, för mitt aktuella läkemedel finns naturligtvis inte hemma på det här apoteket.

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-7 22:00 (8 år sen)

    Det var väl ingen som trodde att privatiseringen av apotek, skulle ge mer samhällsnytta. Självklart är det ökad försäljning som gäller både tingeltangel och receptbelagda läkemedel. Vinst! Stod ju i ögonen på alla privata köpare, oavsett företag. Numera ser ju apoteken ut som Kicks när man kom in, smink, te, glas och annat lockbete. Möjligtvis om man lyckas komma så långt in i lokal och hittar nummerlapparna, får man vänta en evighet, för att få komma tillbaka om minst 2 dagar, för mitt aktuella läkemedel finns naturligtvis inte hemma på det här apoteket.

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-7 22:23 (8 år sen)

    Det var väl ingen som trodde att privatiseringen av apotek, skulle ge mer samhällsnytta. Självklart är det ökad försäljning som gäller både tingeltangel och receptbelagda läkemedel. Vinst! Stod ju i ögonen på alla privata köpare, oavsett företag. Numera ser ju apoteken ut som Kicks när man kom in, smink, te, glas och annat lockbete. Möjligtvis om man lyckas komma så långt in i lokal och hittar nummerlapparna, får man vänta en evighet, för att få komma tillbaka om minst 2 dagar, för mitt aktuella läkemedel finns naturligtvis inte hemma på det här apoteket.

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-7 22:54 (8 år sen)

    Det var väl ingen som trodde att privatiseringen av apotek, skulle ge mer samhällsnytta. Självklart är det ökad försäljning som gäller både tingeltangel och receptbelagda läkemedel. Vinst! Stod ju i ögonen på alla privata köpare, oavsett företag. Numera ser ju apoteken ut som Kicks när man kom in, smink, te, glas och annat lockbete. Möjligtvis om man lyckas komma så långt in i lokal och hittar nummerlapparna, får man vänta en evighet, för att få komma tillbaka om minst 2 dagar, för mitt aktuella läkemedel finns naturligtvis inte hemma på det här apoteket.

  • Avatar 2015-12-6 10:08 (8 år sen)

    Om patienten har läkemedel som inte ska användas så ska väl läkaren kritiseras, ej säljaren på ett apotek.
    Det är sunt att alla som jobbar på ett företag har säljattityd, det gagnar deras jobb, det gagnar kunden och det gagnar hela ekonomin. Det är de bra företag som ska överleva och de dåliga ska gå under. Så fungerar en sund marknadsekonomi. Thony Björk verkar sitter i en skyddad verkstad. Av den varan har vi allt för mycket i detta land.

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-4 21:39 (8 år sen)

    Känns mer att det handlar om den statliga kostnaden än kostnaden för den enskilde.När vi mer eller mindre tvingades av alla positiva anledningar av att Apoteket skulle privatiseras så skall väl ingen inbilla mig att någon trodde det var av ideella skäl de skulle drivas.Och tycker staten våra läkare skriver ut mediciner som inte behövs egentligen,då får man ta den diskussionen istället.Själv tacksam av att bli påmind,och behöver jag inte medicinen så säger jag nej!!!

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-4 17:21 (8 år sen)

    Jag tycker det är bra att bli påmind när man ändå är där eftersom jag har 1,5 mil enkel väg till närmaste apotek. Då slipper jag komma hem och upptäcka att någon annan av mina nödvändiga mediciner snart är slut. Så för min personliga del är det en bra "service".

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-4 14:23 (8 år sen)

    Gäller nog inte bara hjärtat. Varje gång jag kan göra ett nytt uttag på ett recepw, får jag en SMS-påminnelse om detta från Apoteket AB.

  • Avatar Tidigare användare 2015-12-4 14:56 (8 år sen)

    Gäller nog inte bara hjärtat. Varje gång jag kan göra ett nytt uttag på ett recepw, får jag en SMS-påminnelse om detta från Apoteket AB.


Du har valt bort en eller flera kakor vilket kan påverka viss utökad funktionalitet på siten.

Annons